Повернення товару в e-commerce: основні претензії і їх причини (інфографіка)

Повернення товару в e-commerce: основні претензії і їх причини (інфографіка)

Print

 

Чому споживачі повертають товар куплений в інтернет-магазині, і як незадоволеного покупця перетворити в лояльного клієнта.

Дослідницька компанія Invesp підготувала графіку, щоб детально розбирати причини, чому покупці товарів в онлайн-магазинах повертають покупку. Також вона наочно представила, що можуть зробити компанії сфери e-commerce, щоб уникнути втрати клієнтів і завоювати їхню лояльність. Основні вузькі місця: технічна реалізація повернення товарів і процедура їх обміну або повернення коштів.

Прес-центр PayOnline представив інфографіку, присвячену поверненню товарів.

 

19f841a6fee14e678a40507e45a29352

Джерело rau.com.ua

Залишити коментар

Прокоментуйте першим!


 

.


 
.


 
PLAY
 Зареєструйтесь та отримайте свою віртуальну адресу за кордоном.
ОТРИМАТИ

Слідкуйте за нашими новинами!

Підписуйтесь на розсилку та приєднуйтесь до нас
у соцмережах!
ПІДПИСАТИСЬ