Повернення товару в e-commerce: основні претензії і їх причини (інфографіка)

Повернення товару в e-commerce: основні претензії і їх причини (інфографіка)

Print

 

Чому споживачі повертають товар куплений в інтернет-магазині, і як незадоволеного покупця перетворити в лояльного клієнта.

Дослідницька компанія Invesp підготувала графіку, щоб детально розбирати причини, чому покупці товарів в онлайн-магазинах повертають покупку. Також вона наочно представила, що можуть зробити компанії сфери e-commerce, щоб уникнути втрати клієнтів і завоювати їхню лояльність. Основні вузькі місця: технічна реалізація повернення товарів і процедура їх обміну або повернення коштів.

Прес-центр PayOnline представив інфографіку, присвячену поверненню товарів.

 

19f841a6fee14e678a40507e45a29352

Джерело rau.com.ua

Залишити коментар

Прокоментуйте першим!


 
 Зареєструйтесь та отримайте свою віртуальну адресу за кордоном.
ОТРИМАТИ

Слідкуйте за нашими новинами!

Підписуйтесь на розсилку, та приєднуйтесь до нас у соц мережах!
ПІДПИСАТИСЬ