Додаткові послуги

Звертаємо Вашу увагу на те, що на складі Іспанії працівники можуть утилізувати оригінальне упакування з Ваших покупок для зменшення об’єму та ваги кінцевого відправлення. Для збереження оригінального вигляду замовлення Ви можете скористатися додатковою послугою "Оригінальне пакування", вартість якого складає 2.90 EUR.

На сайті:
• Об'єднати товари можливо лише у вкладці "Товари з магазинів" зі статусом "Отримано".
• В розділі «Товари з магазинів» галочкою позначаєте товари, які бажаєте консолідувати і натискаєте "Створити відправлення".

У додатку:
• Об'єднати товари можливо лише у вкладці "Замовлення" зі статусом "Отримано".
• Для об'єднання Вам необхідно в розділі "Замовлення" натиснути на одну з частин та затримати на 2-3 секунди.
• Після цього зліва відобразяться квадратики і Ви зможете обрати потрібні частини для консолідації.

При об'єднанні деякі склади використовують додаткове пакування. Розмір коробки і її потребу може визначити лише працівник складу, передбачити або відмовитись від коробки завчасно немає можливості.

На складі Польщі можна об’єднати лише до 5 замовлень загальною вагою до 30 кг.

Для оформлення розділення посилки на кілька частин необхідно звертатись до працівників складу (e-mail складів є на сайті), повідомивши номер посилки, номер кабінету та на скільки частин бажаєте розділити посилку.

Ваше відправлення автоматично страхується на задекларовану вартість, але на суму не більшу ніж 60 у.о.

Посилка страхується від усіх видів ризиків при транспортуванні (залежно від виду транспорту можуть бути застраховані специфічні види ризиків), зокрема пошкодження, втрати, знищення тощо.

Відповідальність за товар при доставці від інтернет-магазину до закордонного складу Meest (до моменту розписки про отримання) несе продавець та транспортна компанія, якій продавець доручив здійснити доставку до нашого складу. Страхівка Meest поширюється тільки на отримані та відправлені посилки зі складу, до моменту їх вручення адресату в країні призначення. Тому, ми робимо все, аби ваші посилки надійшли неушкодженими та у належному стані, контролюючи кожен крок їхнього переміщення. 

Якщо при отриманні посилки Ви виявили явні механічні пошкодження коробки чи її вмісту, слід повідомити кур’єру і скласти на місці протокол, а також зробити фотофіксацію. Також потрібно подати заяву (письмову чи в електронному вигляді) до офісу Meest Shopping або відправити на електронну пошту: meest.shopping@meest.com. Ми обов'язково з'ясуємо ситуацію та допоможемо з відшкодуванням.

Відшкодування не може поширюватись на предмети (зокрема продукти харчування), що були відправлені з порушенням вимог транспортування таких товарів. Зокрема: стандартів упакування і ущільнення, герметичності упаковки або такі, що вимагали спеціального режиму зберігання (тепло/холод) і термінів придатності. В таких випадках відповідальність за товар (у посилці) несе відправник. 

Термін безкоштовного зберігання товарів на складі Польщі та Німеччини: 14 днів, США: 28 днів 

Вартість за додаткове зберігання вказана у «Тарифи на додаткові послуги» по кожній країні. 

Якщо термін зберігання товару понад 3 місяці, товар утилізується.