Весняна акційна пропозиція для зареєстрованих клієнтів
Детальніше

Завантажте додаток

Встановлюйте додаток та купуйте онлайн за кордоном ще зручніше!

Виберіть спосіб реєстрації

Ви можете зареєструватись у веб-версії або у додатку

Веб-версія

Реєстрація замовлення в кабінеті myMeest

Категорія

  • Який номер товару потрібно зареєструвати у кабінет?

    Після успішної оплати замовлення в інтернет-магазині на Вашу електронну скриньку надійде інформація щодо номеру замовлення (Order number). Після оформлення відправки товару з інтернет-магазину, замовленню буде присвоєно номер відстеження (tracking number), який Вам надішле служба-перевізник, що доставить замовлення до складу Meest в країні покупки.

    Для країн Європи і Туреччини потрібно реєструвати трек номер для відстеження, який надає перевізник при доставці з магазину на наш склад. Працівники складу не ідентифікують товару по номеру замовлення від магазину, тому його реєструвати не потрібно.

    Виключенням є склад Іспанії та Португалії:

    При замовленні товару в магазинах Zara, Mango, Massimo Dutti, Pull and Bear, Stradivarius, Bianko, Bershka, Oysho, Pedro del Hierro, Fifty Factory, Women Secret, Uterque, Lefties на склад представництва Іспанії і Португалії - в полі "номер для відстеження" необхідно фіксувати саме номер замовлення. Це є виключенням із загальноприйнятих правил, для всіх інших магазинів фіксуємо трек номер. При покупці у вищевказаних магазинах з доставкою до складу представництва іншої країни, необхідно фіксувати трек номер.

    Повідомляємо Вам, що при замовленні з Іспанії та Португалії з таких магазинів як:

    Zara, Mango, Massimo Dutti, Pull and Bear, Stradivarius, Bianko, Oysho, Pedro del Hierro, Fifty Factory, Women Secret, Uterque, Lefties - замовлення можуть бути розділені на декілька окремих посилок. Це пов’язано з тим, що на складі магазину може не бути у наявності всього замовлення. Уточнюйте, будь ласка, цю інформацію в службі підтримки магазину до створення заявки на оформлення.

    При розділенні замовлення магазином на декілька частин, власник кабінету повинен провести реєстрацію кожної частини для коректного сканування складом. До прикладу, при розділення замовлення на дві посилки потрібно зареєструвати два замовлення з однаковим номером: 123456789 123456789

    Якщо Ви бажаєте доставити розділене замовлення однією посилкою, то в кабінеті потрібно об'єднати товари при оформленні, обравши їх галочками для створення відправлення.

    Магазин Mango надає номер замовлення у двох варіаціях, наприклад: D6EXF9 і D6EXF900 (два нулі вкінці). При скануванні на складі у базу може потрапити будь-який з цих варіантів, тому Ви можете реєструвати два варіанти і після ідентифікації одного з номерів другий видалити з кабінету.

    У випадку доставки посилки на склад Польщі перевізником DHL з номером посилки, що починається на літери JJD, ми рекомендуємо відстежувати його на сайті sprawdz.dhl.com.pl та реєструвати в кабінеті саме короткий трек-номер, оскільки саме під ним приймають посилки в кабінет

    Якщо посилки доставляють з інших країн на наші склади, то трек номер може змінюватись у кожній країні на номер локального перевізника. В такому випадку Ви можете зареєструвати два трек номери: перший номер для відстеження по країні Відправник, другий номер для відстеження в країні складу.

  • Що робити, якщо продавець не надав номера відстеження (tracking number)?

    Якщо продавець не надав трековий номер або відправив товар службою, яка не надає трековий номер, тоді ми присвоюємо свій внутрішній номер і записуємо в систему за прізвищем отримувача. Якщо на пакеті/коробці буде вказано номер Вашого кабінету (ваш ІD), тоді номер, що ми присвоїли, автоматично додається до особистого кабінету отримувача.

    * Компанія не несе фінансову відповідальність за товари, що надходять до нас без вказаного прізвища на пакеті/коробці, без номера Вашого кабінету або без номера відстеження кур’єрської служби в країні покупки.

  • Як зареєструвати замовлення в кабінеті?

    1. У кабінеті відкрийте «Замовлення» - «Товари з магазинів» і натисніть на «+Зареєструвати товар»

    2. Оберіть «Країну відправки», тобто країну, на склад якої поступить товар.

    3. Вкажіть номер відстеження/номер замовлення (для Іспанії/ Португалії +посилання на перелік магазинів)

    4. Оберіть категорію товару та сам товар

    5. Вкажіть цінність за одиницю і кількість.

    Якщо у Вас однотипні товари однаковою вартістю, то потрібно вказати їх кількість і вартість однієї одиниці, при цьому дані перемножаться і Задекларована вартість буде та, яку Ви оплатили за все замовлення. Наприклад, Ви купили 4 куртки по 24 євро, у кабінеті вказуєте кількість 4, цінність за одиницю 24 євро, тоді Задекларована вартість буде 96 євро.

    Якщо у Вас різні товари і різна цінність, то біля «Кількість» Ви можете натиснути на синій «+» і задекларувати кожен товар окремо.

    6. Посилання на товар поле не обов’язкове!

    7. Натискаєте «Зберегти».

  • В якій валюті вказувати цінність товару у кабінеті?

    Великобританія – фунти

    Туреччина – долар

    Інші країни Європи - євро

    Якщо Ви замовили товар на склад Польщі і оплатили в злотих, то у кабінеті потрібно вказати орієнтовану вартість в євро. Для конвертації можете обрати будь-який онлайн конвертер валют.

  • Що таке «Відправка в один клік»?

    «Відправка в один клік» або «Send in one click» - це формат реєстрації замовлення, що дозволить відправити Вашу покупку одразу після її надходження на склад, без консолідації та інших додаткових послуг. Виключенням є послуга «Страхування», яка дозволяється при оформленні Відправки в один клік.

    На складі Іспанії та Португалії послуга Відправки в один клік відсутня.

    На складі Греції усі посилки повинні реєструватись ЛИШЕ через Відправку в один клік.

    Послуга Send in one click на усіх складах безкоштовна.

    Якщо на одного Отримувача, котрого Ви обираєте для створення Send in one click:

    • вже є сформована, але ще не відправлена посилка в межах одного складу, відправка Send in one click буде відтермінована до наступної депеші (контейнера).
    • на склад поступить одночасно декілька відправлень загальною цінністю понад 150 євро, то заявки без переліміту будуть опрацьовані, а всі інші - автоматично видалені.
  • Які товари заборонено пересилати з Європи?

    Ми підготували повний перелік товарів, які заборонено пересилати правилами міжнародних перевезень. Пам’ятайте, що кожна країна має свої обмеження щодо конкретних груп товарів. Також зверніть увагу, що є категорія товарів, які дозволено пересилати наземним транспортом, але заборонено пересилати повітрям.

    Якщо Ви маєте сумніви щодо дозволу на пересилання конкретного товару, будь ласка, зверніться у службу підтримки (контакти доступні на останній сторінці додатку). Ми залюбки проконсультуємо Вас.

    Ми не відправляємо заборонені до перевезення предмети: зброю, наркотики, психотропні або вибухонебезпечні, легкозаймисті чи інші небезпечні речовини, не дозволені «Всесвітньою Поштовою Конвенцією» та національними законодавствами країн подання та конкретної країни призначення. Недотримання правил з відправлення посилок може стати причиною притягнення винних до кримінальної або адміністративної відповідальності, як в країні відправлення, так і в країні отримання.

    Звертаємо Вашу увагу, що митниця може перевіряти будь-яку посилку, тому саме отримувач несе відповідальність за правдивість інформації в декларації та вміст посилки.

    Ознайомитися із переліком заборонених товарів можна безпосередньо в додатку при реєстрації замовлення.

myMeest Chat