Інструкція Користувача

Про myMeest
Обліковий Запис myMeest
Розділ «Куплені Товари»
Розділ «На Складі»
Розділ «Розрахунки»
Розділ «Статуси»
Розділ «Отримувачі»
Розділ «Відстеження»
Глосарій

 

Важливо! Слід зазначити, що у зв'язку з постійним удосконаленням myMeest, опис деяких елементів сервісу може відрізнятися від того, що Ви побачите у себе на екрані.
Про myMeest

Сервіс  myMeest - це спеціально  розроблений  Web-сервіс  від групи компаній Meest Group.

myMeest – це зручний і ефективний інструмент для самостійного управління доставкою, що дозволяє :

  • Самостійно замовляти товари в інтернет-магазинах
  • Консолідувати товари з різних магазинів в одне поштове відправлення
  • Передивлятись історію і статуси відправлень
  • Керувати оплатами
  • Отримувати новини, та інформацію про акцій, спеціальних пропозицій від компанії Meest Group щодо міжнародних поштових відправлень в Україну
Обліковий Запис myMeest
Вхід

Для входу потрібно ввести email та пароль. Користувач може змінити мову інтерфейсу за допомогою кнопок з прапорами країн на формі входу. Є можливість входу з обліковими записами Google, Facebook та LinkedIn.

5878

Реєстрація нового користувача виконується стандартним чином. При натисканні посилання [Реєстрація]

Реєстрація Користувача

Для реєстрації облікового запису користувача необхідно лише e-mail адрес та пароль. В поле [e-mail] форми необхідно ввести e-mail користувача, а в полі [Пароль] - персональний пароль і ще раз повторити введення пароля. Мінімальна довжина пароля - 8 символів.

877865

 

При реєстрації Користувач повинен ознайомитися з правилами і умовами користування сервісом myMeest та погодитись із ними. В разі невідповідності вимогам складності паролю з'явитися наступне повідомлення

5555

Відновлення Паролю

Для відновлення паролю необхідно вибрати посилання [Забули пароль?] на формі входу.

455445

У відкритій формі відновлення паролю вказати email адресу облікового запису  користувача myMeest та натиснути кнопку  [Розпочати]. На вказану email адресу користувача прийде лист із інструкцією по відновленню паролю.

Розділ «Куплені Товари»

Розділ «Куплені товари» призначений для реєстрації куплених в інтернет-магазинах товарів . Зареєстровані товари після отриманням складом Meest можна оформити для відправлення в Україну на адресу фізичної особи.

В розділі Користувачу доступні наступні функції, кнопки та текстові поля позначені цифрами:

  1. Реєстрація нового замовлення
  2. Редагування
  3. Видалення
  4. Фільтрування

8878

Реєстрація нового замовлення (купленого товару в в інтернет-магазині)

99555

Всі поля форми створення нового замовлення заповнюються стандартним введенням тексту або вибором із переліку. Детальний опис полів для внесенні даних.

[Склад] – Склад збереження\відправлення замовлення.

При купівлі товару на інтернет-магазині Користувач повинен вказати склад Meest, як адресу доставки покупки інтернет-магазину.

[Цінність] – Цінність товару (ціна інтернет-магазину без врахування доставки до складу Meest).

[Опис товару] – назва та короткий опис товару.

[Служба доставки] – Вибір із переліку, служба доставки.

[Номер для відстеження] – номер замовлення на інтернет-ресурсі (трекінг номер).

Слід зазначити, що сервіс не дозволить зареєструвати покупку, якщо не будуть заповнені всі обов'язкові поля.

Якщо поставити "галочку":  "Товар при отриманні на складі відправити мені негайно"  і вказати отримувача вантажу, то можливість подальшої консолідації цього замовлення з іншими товарами буде відсутня.  На екран вивидеться повідомлення:

Зверніть увагу!
Цей товар надалі консолідувати (об'єднати з іншим товаром) Ви не зможете,
товар буде відправлений окремим відправленням відразу при отримання його на склад myMeest.com

54664656

Приклад реєстрації купленого товару в інтернет-магазині smyk.com з доставкою на склад Meest Polska. Замовлення в інтернет-магазині з відповідними полями для заповнення в особистому кабінеті myMeest.956512

В особистому кабінеті myMeest  при створенні запису купленого товару скопійовано поля 2 (цінність) 3 (опис товару) та 4 (номер для  відстеження) та вибраний склад доставки у відповідності до адреси доставки (1).

7897894

Як результат відповідно зареєстроване замовлення представлене в такому вигляді в особистому кабінеті. Запис можна редагувати чи видалити, використовуючи кнопки «Редагування», «Видалення»  відповідно.

8745554

Важливо

Інтернет-магазини надають номер для відстеження після відвантаження товару для відправлення на адресу покупця.

Але, деякі логістичні оператори не надають номер для відстеження

Розділ «На Складі»

Розділ «На Складі» призначений для формування єдиного відправлення із  товарів що були зареєстровані та поступили на склад.

Всі зареєстровані товари, що поступили на склад, доступні в таблиці Розділу. Із всього переліку товарів Користувач формує консолідовані відправлення на адреси отримувачів.

При потребі Користувач може змінити отримувача вантажу. Для цього ми встановлюємо курсор на запис списку та нитиснути кнопку «Редагування отримувача». При натисканні кнопки «Обновити» Система зберігає зміни. Якщо Користувач переглядав інформацію, слід використати кнопку «Закрити».

Розглянемо процедуру консолідації (групування) товарів в одне або декілька відправлень. Послідовність кроків

  1. Знаходимо товари
  2. Помічаємо записи у полі [Вибір]
  3. Натискаємо кнопку для формування замовлення
  4. Перевіряємо статус відправлень

48448

Розділ «Розрахунки»

У розділ «Розрахунки» представлено фінансові транзакції, все що відбувалося із рахунком користувача.

Оскільки історія може охоплювати великий період часу, для зменшення кількості записів списку Користувач може відфільтрувати дані за період. По замовчуванню встановлено фільтр для транзакцій за останній місяць.

9877878

Всі періоди фільтрації

664848

Поповнення Рахунку

Поповнення власного рахунку необхідно для оплати послуги доставки від складу Meest до адреси отримувача відправлення в Україні.

myMeest підтримує три валюти власного рахунку користувача:

  • долар США (для оплати послуг доставки зі складів США, Канади та Китаю)
  • євро (для оплати послуг доставки зі складів Європейського Союзу)
  • Фунт стерлінгів (для оплати послуг доставки зі складів Сполученого Королівства Великої Британії та Північної Ірландії)

Для поповнення необхідно вибрати валюту рахунку натиснувши на кнопку балансу валюти

96542

У вікні "Поповнення Вашого рахунку" необхідно вказати ім'я та прізвище власника карткового рахунку та суму поповнення.

4877423

Підказка

Сервіс myMeest використовує платіжну систему eService. Ця платіжна система забезпечує понад 30% карткових транзакцій в Польщі що відповідає більш ніж 30 мільйонам транзакцій за місяць.

Після натискання на кнопку [eService] myMeest  перейде у вікно платіжної системи для завершення операції поповнення.

Важливо

При поповненні власного рахунку можуть бути стягнені комісії банку за додаткові послуги, наприклад: послуга конвертації валюти, зняття коштів

786786

Далі необхідно вибрати "Тип оплати" (Payment method), в більшості випадків платіжна карта типу VISA або MasterCard та вказати "Деталі карти" (Card details) та натиснути кнопку "Платити" (Pay).

Підказка

Перед поповненням власного рахунку переконайтесь чи для вашої картки банком-емітентом дозволені закордонні транзакції та інші обмеження

4544548

Якщо всі дані були введені вірно власний рахунок користувача myMeest буде поповнено на суму сказану у попередньому вікні "Поповнення Вашого рахунку". Якщо рахунок не поновлено після успішної транзакції оновіть дані з допомогою кнопки "Оновити дані білінгу".

У випадку помилки статус транзакції буде:  Невдало (Failed) та платіжна система передасть управління myMeest через декілька секунд:

Thank you for choosing eService sp. z o.o.

The transaction is currently beign processed by the eService system.
The information about changeof status will be sent to your e-mail address.

Transaction details

Transaction no: 150822058560915636

Transaction status: failed

Ретельно перевірте дані картки та переконайтесь що на рахунку картки достатньо коштів для здійснення поповнення з врахуванням всіх комісій та спробуйте знову. В разі невдачі зверніться в установу банку для з'ясування причин .

Розділ «Статуси»

Користувач має можливість контролювати всі рухи товарів за допомогою інформації у Розділі «Статуси».

Цей Розділ завантажується по замовчуванню після логування Користувача в сервіс myMeest. У реєстрі передбачено фільтрування записів по кожному статусу окремо.

953626955

У таблиці  "Список статусів" представлено перелік та короткий опис статусів товару.

784512

Таблиця Список статусів

СтатусЗначення
Нові замовленняВстановлюється при реєстрації товару у myMeest .
Очікує поступлення на складРозділ «Куплені Товари», Оператор викупив товар.
В обробці на складіРозділ «На Складі», товар поступив на склад, очікує поки користувач особистого кабінету вкаже отримувача вантажу і сконсолідує замовлення, після цього буде сформована заявка на оформлення.
Очікує оформленняЗамовлення очікує оформлення Оператором.

Очікує відвантаження зі складу (до Вас) /

Очікування оплати

Оператор сформував реєстр відправлення. Потребує оплати за послуги доставки зі складу Meest до

відправника в Україні

На доставці до ВасОператор відправив відправлення з товарами із складу Meest.
ДорученоВідправлення доручено отримувачу
Розділ «Отримувачі»

Розділ «Отримувачі» передбачено для роботи із реквізитами отримувача. Під отримувачами розуміють фізичних осіб, кому буде відвантажено товар.

Користувачу доступні наступні функції  позначено цифрами кнопки на малюнку нижче:

  1. Внесення нового отримувача
  2. Редагування
  3. Видалення
  4. Фільтр

564545

В таблиці зображені тільки короткі відомості про адресатів. Більш повна інформація зберігається в картці, яку можна переглянути, після подвійного кліку на отримувача. Перелік усіх параметрів наведений нижче

845544854

Всі поля форми заповнюються стандартним чином: внесенням текстової інформації або вибором  із Довідника.

Розділ «Відстеження»

Розділ «Відстеження» виконує тільки одну функцію - надання інформації про рух відправлення. Інтерфейс дуже простий, приклад зображений нижче

7845621

В поле пошуку, позначено (1), користувач вводить номер відправлення і натискає кнопку «Пошук» (2). Сервіс виконує пошук відправлення в базі і надає детальну інформацію про рух відправлення.

Історію руху відправлення можна експортувати в Excel-формат, використовуємо кнопку «Експорт Excel» (3). На малюнку нижче представлений приклад експортованих даних.

96489849

Глосарій
Поняття або скороченняЗначення
ММПОМісце Міжнародного Поштового Обміну
КонсолідаціяГрупування товарів в одне, або декілька відправлень. Об'єднання декількох товарів, придбаних у різних постачальників (інтернет-магазинах), в одну посилку. Ця послуга значно заощадить ваші витрати на доставку, та полегшить процес відстеження відправлення.