Какая причина неудачных онлайн покупок?

Какая причина неудачных онлайн покупок?

online-shopping-with-woman-character_1133-387

Ученые Стэнфордского университета провели исследования в области онлайн шопинга. По результатам им стало известно, что покупатели сначала обращают свое внимание на отзывы о товаре, а не на рейтинг качества. В таком интересном эксперименте приняли участие 138 человек. Людям была поставлена ​​задача, выбрать мобильный телефон, который бы они купили и к рассмотрению педставилы несколько моделей гаджетов.

Для всех сотовых была создана информация рейтинга качества и отзывы пользователей. На что следует обратить внимание, что ученые не только обращали внимание на "звездочки качества" и отзывы в сети, но и взяли на вооружение миллионные обзоры этих устройств на Amazon.com.

Что же показоло исследования. Потенциальные покупатели делали одно и то же. Между всеми предложенными телефонами с разным рейтингом и отзывами, они выбирали ту модель, где было больше всего отзывов, независимо от рейтинга.

То есть если рейтинг был низким, но было много отзывов и еще негативных, люди все равно выбирали такой мобильный и были готовы за него платить. Также ученые, чтобы проверить окончательно последовательность таких действий пользователей, сузили для них выбор гаджетов до двух единиц. Эти устройства были с низким рейтингом и еще оба имели отрицательные отзывы. Покупатели выбирали дальше телефон с большим количеством отзывов, несмотря на то, что они отрицательные. Поэтому ученые пришли к выводу, что при таком подходе к выбору очень большие шансы приобрести некачественный товар.

Ученые проводившие это исследование считают, что люди воспринимают отзывы, особенно когда их большое количество и независимо, что они негативные, как популярность товара. Исследователь Дерек Пауэлл считает, что продавцы должны менять концепцию подачи информации о товаре, чтобы покупатели могли выбирать качественный товар. Но и покупатели должны изменить свой психологический подход к выбору товара в интернете.

Компания myMeest желает вам только качественных покупок в интернете, именно поэтому мы создали наш сервис.

Оставить комментарий

Комментируйте первым!