Online Chat
Весеннее акционное предложение для зарегистрированных клиентов
Детальнее

Загрузите приложение

Устанавливайте приложение и покупайте онлайн за границей еще удобнее!

Выберите способ регистрации

Вы можете зарегистрироваться в веб-версии или в приложении

Веб-версия

Страны для онлайн шопинга

Доставка из Америки (США) в Украину

Заказывайте товары в интернет-магазинах Америки и доставляйте вместе с Meest Shopping!

Международный почтовый склад в США:

Основной склад в штате Нью-Джерси

Address Line 1 (street address 1) 600 Markley Street
Город/City Port Reading
Штат/State New Jersey (NJ)
Индекс/Zip 07064
Телефон/Phone +18626824224

Склад в безналоговом штате Делавэр

Address Line 1 (street address 1) 3601 Old Capitol Trail
Address Line 2 (street address 2) Unit A-7, Suite (номер кабінету, ID)
Город/City Wilmington
Штат/State Delaware (DE)
Индекс/Zip 19808
Телефон/Phone +18626824224
В случае заказа товара на склад в безналоговом штате Делавэр дополнительно взимается плата за перемещение груза на склад в Нью-Джерси. Стоимость услуги составляет 1 USD/трек-номер.

Какой адрес использовать?

По адресу в Нью-Джерси - находится наш основной склад, его использование бесплатное. Срок бесплатного хранения на нем ваших покупок, которые вы планируете объединять в одну или несколько посылок, составляет 28 дней.

По второму адресу находится наш дополнительный склад в безналоговом штате Делавэр. Если вы адресуете покупку на наш адрес в этом штате, вы не будете платить налог на товар (sales tax).

Чтобы узнать, куда направлять свои покупки, при заказе товара введите в качестве адреса доставки - адрес нашего главного склада в штате Нью-Джерси. Если при расчете стоимости товара на сайте добавляется - sales tax, товар надо направлять на склад в штате Делавэр. Это позволит вам хорошо сэкономить.

Все заказы, полученные на складе в безналоговом штате Делавэр, будут перевезены на основной склад в штате Нью-Джерси и после этого будут доступны для дальнейших действий. Стоимость перевозки одного заказа/трек-номера со склада в штате Делавэр на главный склад в Нью-Джерси составляет всего $1. Статус трек-номера/товара изменится в вашем кабинете на "Доставлено" после его перевозки на главный склад, в течение 1-2 рабочих дней. Стоимость $1 будет указана в общем счете за доставку из США.

Компания Meest Shopping доставляет посылки на сортировочный склад во Львове, затем посылки передаются на доставку одному из предложенных перевозчиков, которого Вы сможете выбрать.

Ожидаемый срок доставки посылки на сортировочный склад во Львове:

Авиа: 6-9 рабочих дней
Море: 4-6 недель

Доставка Meest Пошта

Самолетом

Доставка в отделение $8.19/кг.

Доставка до дверей $8.69/кг.

Минимальная стоимость авиа перевозки посылки до 0.5 кг - $5.90

Минимальная стоимость авиа перевозки посылки до 1 кг - $8.19

Кораблем

Доставка в отделение $3.05/кг.

Доставка до дверей $3.45/кг.

Минимальная стоимость перевозки посылки морем в отделение - $4.90 (вес посылки до 1.6 кг)

Минимальная стоимость перевозки посылки морем до дверей - $5.90 (вес посылки до 1.7 кг)

Meest Partner Новая Почта самолетом / Курьерская доставка

ВEС ПОСЫЛКИ (кг) СТОИМОСТЬ (USD)
0,000 – 0,500 6,40 USD за посылку
0,501 – 1,000 8,40 USD за посылку
1,001 – 50,000 9,29 USD за кг+2,00 USD 

Meest Partner Новая Почта кораблем / Курьерская доставка

ВЕС ПОСЫЛКИ (кг) СТОИМОСТЬ (USD)
0,000 – 2,000 9,45 USD за посылку
2,001 – 50,000 3,55 USD за кг+2,00 USD 

Meest Partner Новая Почта самолетом / Доставка до отделения

ВЕС ПОСЫЛКИ (кг) СТОИМОСТЬ (USD)
0,000 – 0,500 5,90 USD за посылку
0,501 – 1,000 7,90 USD за посылку
1,001 – 50,000 8,79 USD за кг+2,00 USD 

Meest Partner Новая Почта кораблем / Доставка до отделения

ВЕС ПОСЫЛКИ (кг) СТОИМОСТЬ (USD)
0,000 – 2,000 8,95 USD за посылку
2,001 – 50,000 3,05 USD за кг+2,00 USD 

Стоимость доставки зависит от физического и объемного веса и определяется по большему значению. Формула определения объемного веса для международных перевозок: длина (inc) х высота (inc) х ширина (inc)/170 = вес в фунтах.

Объемный вес будет учтен в тариф на отправку, если объемный вес превышает фактически больше, чем в 1,5 раза для авиа отправлений и в 2 раза для морских отправлений. Расчет общей стоимости будет следующим:

Для авиа отправлений: (фактический вес * тариф) + 2 * (объемный вес – фактический вес).

Для морских отправлений: (фактический вес * тариф) + (объемный вес – фактический вес).

Объемный вес не начисляется для отправлений весом до 2 кг

Тарифы на дополнительные услуги

Перечень дополнительных услуг является регламентированным на каждом складе, имеет соответствующую тарификацию и условия применения:

Дополнительные услуги к заказам:

Услуга Стоимость
Фотозвіт (до 9 товаров) 5,00 USD
Фотозвіт комерційний (от 10 товаров) 10,00 USD
Проверка веса и отправителя 3,00 USD
Проверка рабочего состояния 10,00 USD
Возврат товара в магазин 3,00 USD
Разделение упаковки/трек-номера, если внутри до 9 товаров (начисляется к каждой части после разделения) 2,00 USD

Разделение упаковки/трек-номера, если внутри от 10 товаров (начисляется к каждой части после разделения)

10,00 USD

Удаление/уменьшение объемного веса

1,00 USD

Дополнительные услуги к отправлениям:

Услуга Стоимость
Защита черной пленкой 3,00 USD
* Дополнительная упаковка 3,00 USD
Удалить коробки производителя из-под обуви 1,00 USD
* Переупаковка уже оформленной или упакованной посылки 20,00 USD

Удалить образцы духов

Бесплатно

Удалить почтовую упаковку

Бесплатно

Удалить рекламные материалы из отправления

Бесплатно

Консолидированные отправления:

Услуга Стоимость
1 трек номер без доплаты,
при выборе услуги "Отправить в один клик" *
-

1 трeковый номер

1,00 USD**

2-3 трековых номеров

2,00 USD

4-5 трековых номеров

3,00 USD

6 и больше трековых номеров

4,00 USD

* Для заказа данной дополнительной услуги просьба создать обращение в личном кабинете, выбрав США.

* Если вам не нужно объединять товар, выбирайте услугу - "ОТПРАВИТЬ В ОДИН КЛИК", чтобы не платить $1 за складирование.

** Плата за складирование $1 начисляется только в том случае, когда один пакет из интернет-магазина отправляется без объединения после хранения на складе.

В случае заказа товара на склад в безналоговом штате Делавэр дополнительно взимается плата за перемещение груза на склад в Нью-Джерси. Стоимость услуги составляет 1 USD/трек-номер.

* В зависимости от вида товара, мы упакуем либо в двойную коробку, либо в пузырьковую и черную полиэтиленовую пленку, чтобы обеспечить дополнительную защиту от повреждений.

Срок бесплатного хранения заказов на складе составляет 28 дней. По истечению срока бесплатного хранения начисляется дополнительная плата в размере $1 в день за каждый трековый номер весом до 30 кг.

Просим самостоятельно регистрировать трек номера посылок в кабинете до их прибытия на склад. В случае регистрации посылки в аккаунте Клиента работником склада вместо Пользователя будет взиматься плата 0.25 USD/трек-номер.

Объемный вес посылки может быть забран работником склада на свое усмотрение, чтобы стоимость доставки получилась оптимальной. При заборе объемного веса автоматически добавляется услуга "Удаление объемного веса", стоимость которой составляет 1$.

В первую очередь необходимо сообщить магазину (или продавцу) о возвращении и дождаться инструкций как нужно возвращать товар!

Стоимость нашей услуги по оформлению $3 + дополнительные услуги (если они были предоставлены).


Есть несколько вариантов возврата:

1. Магазин отправляет вам на электронный адрес проплаченную наклейку на возвращение по территории США. Мы наклеим эту наклейку на коробку и отдадим компании перевозчику;

2. Если заказ доставлeно к нам перевозчиком UPS - мы можем на коробке написать "Возвращение к отправителю" и отдать коробку перевозчику UPS. Стоит заметить, при выборе такой опции вы не всегда сможете отследить дальнейшее движение заказа на сайте UPS;

3. Отдельные магазины (продавцы) вместе с товаром предоставляют в коробку проплаченную наклейку на случай возвращения. Мы наклеим эту наклейку на коробку и отдадим компании перевозчику.

4. Мы можем самостоятельно создать наклейку на возврат и отправить с помощью компании FedEx. Стоимость доставки можно рассчитать по ссылке. Если вы выберете данную опцию - необходимо предоставить имя и фамилию получателя, номер телефона и полный адрес доставки.

Вопрос на счет возврата товара в магазин можна адресовать с помощью системы обращений в личном кабинете клиента.

Расписание работы представительства

* Рабочие часы указаны по местному времени в Нью-Йорке. Время по Киеву + 7 часов.

Доставка на склад в Нью-Джерсе и проведение идентификации (местное время) пн – пт: 8:00 аm – 6:00 pm
сб: 9:00 am – 3:00 pm
Доставка на склад в Делавере и проведение идентификации (местное время) пн – пт: 10:00 аm – 5:00 pm
сб: 10:00 am – 3:00 pm
Обработка заявок работником склада (местное время) пн – пт: 8:00 аm – 6:00 pm
Предельное время для оформления заявки не позднее чем за 2 рабочих дня до отправки авиа и за 4 рабочих дня до отправки морем
Предельное время для оплаты доставки (киевское время) следующий день после отправки до 12:00
График отправки в Украину авиа – вт, пт – морем – 3-4 отправки в течение недели
Срок идентификации на складе в Нью-Джерсе 12-48 часов с момента прибытия на склад
Срок перемещения и идентификации груза со склада в Делавере до 3-х рабочих дней перемещения на склад в Нью-Джерси + 12-48 часов идентификация
Срок обработки заявки со склада для отправки груза со склада

Важно знать

Настоятельно рекомендуем декларировать корректную стоимость товаров. Поскольку в случае занижения декларируемой стоимости приобретенного товара на таможне будет начисляться не только налог и пошлина, а также услуги таможенного брокера. Стоимость данной услуги составляет 10 EUR для посылок из США и Европы.

Если вы оформили посылки на разных получателей (но ФИО получателей одинаковое, а адреса доставки разные), то такие посылки отправляются в одной машине, а значит, они могут быть задержаны на таможне в Украине для начисления таможенного налога.

В случае если Ваши посылки оформлены на одного Получателя – ФИО и адрес доставки одинаков, порядковый номер Получателя уникален, а их суммарная стоимость превышает таможенный лимит – 150 евро, то наша система такие посылки отправляет поочередно, чтобы начисления пошлины не было.

Если Вы не хотите ждать очередной отправки, то можете создать в кабинете разных Получателей (с разными ФИО) и оформить товары на разных Получателей.

Как отслеживать статусы доставки товаров по территории США на склад Meest, доставляемый компаниями FedEx/UPS/USPS?

Статусы свертков из интернет-магазинов можно отслеживать на сайте перевозчика или в личном кабинете. Для этого нужно нажать на название перевозчика (рядом с зарегистрированным трек-номером).

Обновление статуса пакетов, поступающих на наш склад, занимает до 8 часов (дольше в праздничное время). Состав и офис в штате Нью-Джерси работают с понедельника по субботу, а в штате Делавери с понедельника по пятницу. Посылка, поступившая в выходное или после рабочее время, будет доставлена на склад на следующий рабочий день.

Что означает информация: "Business was closed. We'll try again on the next business day"?

Это значит, что посылки привезли на склад в нерабочее время. Не беспокойтесь, большинство перевозчиков доставят ваши заказы из интернет-магазинов автоматически на следующий рабочий день.

Что делать, если продавец не предоставил номер отслеживания (tracking number)?

Если продавец не предоставил трек-номер или отправил товар службой, не предоставляющей трек-номер, тогда мы присваиваем свой внутренний трек-номер и записываем в систему по фамилии получателя. Если на пакете будет указан номер вашего кабинета (ваш ID-номер), то номер, который мы присвоили, будет добавлен в личный кабинет получателя.

  • Листы или мелкие товары будут иметь номер, начинающийся с буквы «L», например, L1161191303;
  • Товары большего формата будут иметь номер, начинающийся с буквы "P", например P1161189800.

* Компания не может нести финансовую ответственность за товары, поступающие к нам без указанной фамилии на пакете/коробке, без номера вашего кабинета или без номера отслеживания курьерской службы в США.

Сколько времени можно хранить товар на нашем складе?

Мы бесплатно храним ваши пакеты из интернет-магазинов, которые вы планируете объединять для отправки одной или несколькими посылками, на нашем складе до 28 календарных дней (плата за складирование $1 начисляется только в том случае, когда один пакет из интернет-магазина отправляется без объединения после хранения на складе. плата за складирование не будет начисляться).

По истечении срока бесплатного хранения товаров на складе начисляется дополнительная плата в размере $1 в день за каждый трековый номер весом до 30 кг. Если товар большого объема, стоимость хранения может быть больше. Компания сохраняет ваши товары до двух месяцев (61 день) с момента поступления на склад. Если вы не обращаетесь за товаром в течение 61 дня, товар может быть утилизирован.

Стоимость хранения сформированной и неоплаченной посылки – $2 в день и начисляется через 5 дней после выставления счета.

Что такое консолидация продукта и как это работает?

Вы можете собирать в своем личном кабинете любое количество товаров из интернет магазинов США и пересылать в любом порядке: объединять (консолидировать) товары в одну посылку или отправлять каждый товар отдельно.

Под консолидацией мы подразумеваем возможность объединять несколько пакетов из одного или разных магазинов в одну коробку, что существенно уменьшит общий объемный вес и позволит значительно сэкономить на стоимости пересылки. Стоимость услуги зависит от количества пакетов (трек-номеров), которое нужно объединить в одну отправку.

Как работает услуга "ОТПРАВИТЬ В ОДИН КЛИК"? Каковы ее преимущества?

Если вам не нужно объединять товар с другими заказами, то эта услуга создана именно для вас. Она позволяет отправить товар сразу, в день получения его на складе или ближайшей отправкой в страну назначения.

Выбирайте услугу “ОТПРАВИТЬ В ОДИН КЛИК”, чтобы не платить $1 за складирование. Оплата за складирование $1 начисляется в том случае, когда один пакет из интернет-магазина отправляется без объединения после хранения на складе.

При заказе данного типа отправки дополнительная услуга фото товара, проверки веса и отправителя, а также проверка рабочего состояния – НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ!

Каков таможенный лимит на ввоз товаров в США?

Если вы заказываете товары в других странах с доставкой в США, вам придется оплатить ввозные таможенные платежи и брокерские услуги, если стоимость товара превышает $800.

Рекомендуем консультироваться с продавцами по поводу возможных дополнительных расходов перед отправкой товаров из других стран в США.

Какой срок посылка может находиться в ММПО (место международного почтового обмена)?

Для Украины срок хранения посылки на таможне составляет 1 месяц от даты поступления и может быть увеличен до 2 месяцев по заявлению получателя. Если в указанный период клиент не может предоставить подтверждение стоимости товара или его растаможить – посылка автоматически будет отправлена обратно в офис отправки. Дополнительно выставляется счет клиенту за возврат посылки, обязателен к оплате.

Ограничения

  • Склад Meest Shopping в США не принимает посылки, требующие передачи кода курьеру при получении.
  • Максимальная стоимость товаров, какую можно ввезти для одного получателя без оплаты таможенных платежей в Украину - 150€.
  • Все виды детских транспортных средств оснащены электродвигателем (гироборды, электросамокаты, детские машинки и т.д.) подпадают под растаможку, независимо от стоимости товара и вида отправки по ставке: пошлина - 10%, акциз - 22EUR / шт, НДС - 20%.
  • Максимальный вес посылки - 110 lbs (50 кг).
  • Каждое отправление автоматически застрахована на сумму 60$. Дополнительное страхование - 2,5% от страховой суммы.
  • Разрешенные продукты питания в упаковке производителя весом до 22 lbs (10 кг), но не более 4.4 lbs одного вида.
  • Доставка не производится в АР Крым и не подконтрольны правительству Украины территории.

Склад Meest Shopping в США не принимает посылки, требующие передачи кода курьеру при получении.

Пересылая товары из США в страну назначения, вы принимать во внимание правила США и страны назначения. Также обратите внимание, что есть категория товаров, которые разрешено пересылать морем, но запрещено пересылать воздухом.

Если вы сомневаетесь относительно разрешения на пересылку конкретного товара, пожалуйста, создайте обращение с вопросом из своего личного кабинета. Мы охотно проконсультируем вас.

Meest не перевозит запрещенные к перевозке предметы: оружие, наркотики, психотропные или взрывоопасные, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, не разрешенные «Всемирной Почтовой Конвенции» и национальными законодательствами стран представления и конкретной страны назначения. Несоблюдение правил по отправке посылок может стать причиной привлечения виновных к уголовной или административной ответственности, как в стране отправления, так и в стране получения.

Обращаем ваше внимание, что таможня может проверять любую посылку, поэтому именно получатель несет ответственность за достоверность информации в декларации и содержимое посылки.

Ознакомиться с перечнем товаров, экспорт которых контролируется Госдепартаментом США, можно на сайтах:

 

Запрещено отправлять в посылках:

  • оружие огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое, боеприпасы, холодное (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также части этого оружия;
  • комплектующие и аксессуары для оружия;
  • наркотики и наркотические средства любого происхождения, психотропные вещества;
  • разрешения на право ношения оружия, трудовые книжки, военные билеты;
  • радиоактивные вещества;
  • порох, взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;
  • животные и растения;
  • семяна;
  • продукты питания (более 10 кг в Украине), алкогольные напитки, сигареты, табак, товары с содержанием никотина;
  • человеческие останки и органы;
  • антиквариат;
  • ювелирные изделия, драгоценные металлы и камни;
  • произведения искусства;
  • деньги и денежные документы в любой форме: платежные поручения, чеки, ваучеры, ценные бумаги, облигации, купоны, акции, кредитные карты;
  • почтовые марки;
  • изделия и издание непристойного характера и содержания, порнография в любых видах;
  • радиотелефоны;
  • предметы, запрещенные к перевозке всемирной ассоциацией транспорта;
  • предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для работников, перемещающих посылки, пачкать или портить другие отправления и оборудование.
  • алкоголь;
  • никотиносодержащие или табакосодержащие изделия (в том числе жидкости для электронных сигарет, стики для IQOS и т.д.);
  • Любые виды монет.

Запрещено пересылать воздухом:

  • дроны.
  • аккумуляторы, блоки питания, батарейки;
  • жидкости или жидкостно-содержащие товары;
  • бенгальские огни и фейерверки;
  • газы в любой упаковке, перцовые и слезоточивые газы в том числе: горючие жидкости, спирт, парфуми, одеколони, лаки для нігтів та волосся і т.д.
  • лакокрасочные изделия, любые краски и растворители к ним;
  • любое топливо и пустые емкости от него;
  • радиоактивные материалы;
  • антикоррозионные вещества;
  • очистители труб;
  • вещества, богатые кислородом;
  • емкости с аэрозолями;
  • баллоны для подводного плавания;
  • емкости для пропана;
  • СО2 емкости;
  • оружие и боеприпасы;
  • порох;
  • ножи;
  • сухой лед;
  • инструмент, работающий на топливе;
  • зажигалки и заправки к ним;
  • спички;
  • алкогольные напитки;
  • автоамортизаторы, другие запчасти б/у или с присутствием смазочных жидкостей и материалов;

* В случае обнаружения запрещенных товаров для авиа перевозок - способ отправки всей посылки автоматически меняется и отправляется морским путем.

Для новых клиентов

С чего начать шопинг в США?

Сначала нужно зарегистрироваться в клиентском подразделении нашего сайта. После регистрации вы получите доступ к своему личному кабинету. При заказе товаров в интернет-магазинах США введите данные вашей личной адреса в США (номер кабинета - ID, имя и фамилию, адрес нашего склада) в форму адреса доставки (ship to /delivery address / shipping address) и оплатите заказ своей картой.

Все ваши покупки будут поступать на наш склад и после сканирования будут попадать к вашему личному кабинету.

Где искать информацию о скидках на товары и акции в интернет-магазинах США?

Заходите на сайт нужного вам интернет-магазина, ищите рубрику меню Sales, Clearence. Также советуем искать купоны на скидки в интернете с помощью поисковых систем. Множество сайтов предлагают информацию о действующих специальных предложениях в магазинах. Еще советуем не пренебрегать общением с менеджерами магазинов в чате, вы можете лично спрашивать о действующих акциях и скидках.

Приглашаем вас в наш блога и страниц в социальных сетях, где мы делимся полезной информацией о шопинге в США и о специальных предложениях от популярных американских интернет-магазинов.

Как получить адрес и личный кабинет?

Вам нужно зарегистрироваться в клиентском подразделении нашего сайта. После регистрации вы получите доступ к своему личному кабинету. В нем будут указаны адреса наших складов, вы можете выбрать любой, основной в штате Нью-Джерси или состав в безналоговой штате Делавэр. При покупке товаров адресуйте их на наш склад, указав в адресе получателя (ship to: либо delivery address) 6-ти значный номер вашего кабинета (client ID), который вы получите после регистрации.

Как происходит оплата в американских интернет-магазинах?

Вы добавляете товар в корзину, указываете имя и фамилию получателя, адрес доставки (наш склад и ваш ID), вводите данные о вашей банковской карты, а также адрес регистрации банковской карты (billing address). После того, как вы нажмете "Заказать", с вашей карты будет снята стоимость товара, позже его отправят на наш склад. Оплата и отправления могут занять несколько дней.

Для оплаты можно использовать международные платежные карты Visa и Mastercard. Также большинство магазинов США проводят оплату с помощью PayPal.

Если вы хотите проконсультироваться о возможности оплаты за границей вашей банковской картой, обращайтесь к вашему обслуживающему банка по телефону горячей линии.

Что делать дальше после осуществления заказа товара в интернет-магазине?

Сразу после получения от продавца трековых номеров курьерской службы в США, который доставит ваш заказ на наш адрес, внесите их в ваш личный кабинет.

Все пакеты из интернет-магазинов будут отражены в вашем личном кабинете не позднее 8 рабочих часов с момента их поступления на наш главный склад в штате Нью-Джерси. Тогда их статус изменится на "Доставлено" и вы получите уведомление по электронной почте, что пакет зарегистрировано на складе и готов для дальнейших действий.

После отправки запроса на оформление посылки в личном кабинете, мы ее собираем, упаковываем, взвешиваем, подсчитываем применены дополнительные услуги и выставляем вам счет i ставим на отправку. В кабинете появляется кнопка "Оплатить". Отказаться от оплаты счета невозможно. Если клиент имеет неоплаченные счета, все последующие отправления будут задержаны до оплаты задолженностей.

Как написать обращение?

В вашем личном кабинете зайдите в раздел ПОМОЩЬ - нажмите ОБРАЩЕНИЕ - выберите НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ. Выберите тип вопроса и нажмите кнопку СОХРАНИТЬ. Наша служба поддержки ознакомится и проработает ваш запрос и даст ответ.

Как заказать услугу проверки или фото товара?

Заказать наши дополнительные услуги очень просто. Вам нужно зайти в свой кабинет, нажать кнопку "Дополнительные услуги" у трекового номера товара и выбрать необходимый сервис.

После обработки вашего запроса наши операторы предоставят вам ответ, она будет отображена напротив трекового номера, к которому вы применяли услугу.

Как заказать услугу "Выкуп товаров"?

Если нужный вам интернет-магазин не принимает вашу платежную карточку, вы можете воспользоваться нашей услугой по выкупу товара.

Стоимость услуги составляет всего 10% от стоимости товара или минимум $2 от транзакции.

После прохождения регистрации на сайте my.meest.us необходимо зайти в раздел "Выкуп товара". Откроется окно "Сервис Магазин", где вы сможете указать информацию о товаре, который необходимо приобрести: название товара, прямая ссылка на товар, количество, размер и цвет. Для отправки запроса нужно нажать на кнопку "Создать".

Наши сотрудники оперативно обработают ваш запрос и выставят счет к оплате. После оплаты счета мы выкупаем товар и регистрируем самостоятельно в вашем кабинете. Во время выкупа с вами будет работать наш ассистент, который сможет ответить на все ваши вопросы.

Как правильно задекларировать товар к отправке?

Для ускорения процедуры таможенного оформления необходимо декларировать полное описание товара. В разделе "Категория товара" необходимо выбрать соответствующую категорию, в диапазон которой попадает ваш заказ, указать разновидность категории, название товара, а также количество. Техники также важно указать бренд товара и марку.

Ответственность за достоверность информации в декларации несет клиент.

Как заказать доставку в отделение компании Meest в Украине?

Вам необходимо зайти в личный кабинет и выбрать рубрику адрес - адрес получателя - ДОБАВИТЬ АДРЕС - ДОСТАВКА ДО ОТДЕЛЕНИЯ. Перед вами откроется карта, с помощью которой нужно выбрать отделение компании. Далее нужно нажать на кнопку СОХРАНИТЬ.

После сохранения адреса вам нужно будет отправить запрос для подтверждения нового адреса. После отправки запроса на вашу электронную почту придет письмо с кнопкой ПОДТВЕРДИТЬ, вам нужно нажать на нее. После этого новый адрес будет активирован.

При формировании посылки на отправку у вас всегда будет опция выбрать одну из адресов доставки или отделения, зарегистрированные в вашем личном кабинете.

Что надо знать о таможенных правилах при отправке посылки из США?

Каждая страна имеет свой таможенный лимит - максимальную сумму, на которую можно отправить товар без уплаты таможенных пошлин. Если его не превышать, никаких дополнительных платежей за пересечение таможни начислено не будет. Но если стоимость ваших товаров превышает таможенный лимит страны, куда направляется посылка, посылку будет остановлено на таможне и начислено сбор за превышение таможенного лимита.

Более о таможенных правилах можно узнать на сайте таможни страны назначения.

Выкуп товаров из США

Как заказать услугу "Выкуп товаров" из США?

Если нужный вам интернет-магазин не принимает вашу платежную карточку, вы можете воспользоваться нашей услугой по выкупу товара.

Стоимость услуги составляет всего 10% от стоимости заказа или минимум $2 от транзакции.

После прохождения регистрации на сайте необходимо зайти в раздел "Выкуп товара". Откроется окно "Сервис Магазин", где вы сможете указать информацию о товаре, который необходимо приобрести: название товара, прямая ссылка на товар, количество, размер и цвет. Для отправки запроса нужно нажать на кнопку "Создать".

Наши сотрудники оперативно обработают ваш запрос и выставят счет к оплате. После оплаты счета мы выкупаем товар и регистрируем самостоятельно в вашем кабинете. Во время выкупа с вами будет работать наш ассистент, который сможет ответить на все ваши вопросы.

Возможно использование промокод?

Да. Промокод необходимо указать в комментариях к заказу. Промокод должен быть общедоступным, и не быть привязанным к вашему аккаунту или электронной почты. Промокоды, которые получены за подписку, первую покупку или бонусные промокоды, привязаны к определенному аккаунта, использовать невозможно.

Какую стоимость товара задекларировать, если есть промокод?

Задекларировать необходимо конечную стоимость, отняв сумму скидки, которую предоставляет промокод.

Как оплатить заказ?

Операторы сервиса выкупа быстро обработают ваш запрос и выставят счет к оплате. Предоплата осуществляется с помощью карт Visa или MasterCard в вашем личном кабинете. После оплаты счета ваш запрос переходит на обработку. Мы выкупаем товар и в момент его прибытия на склад самостоятельно регистрируем в вашем кабинете. После этого товар будет доступен для отправки из США.

В случае невозможности выкупа товара, внесенные средства в полном объеме возвращаются на ваш счет от 3 до 7 рабочих дней.

В какой валюте будет выставлен счет?

Счет к оплате будет выставлен в долларах США.

Можно ли оплатить счет не имея долларовой карточки?

Да. Конвертация будет происходить в соответствии с тарифами вашего банка. Счет можно оплатить любой картой Visa или MasterCard

Как проверить статус выполнения заказа?

Все этапы оформления запроса на выкуп товаров и его выполнение сопровождаются подтверждением на вашу контактную электронную почту. В личном кабинете клиента в меню раздела "Выкуп товаров" меняются также статусы заказа. После получения трекового номера наши операторы сервиса зарегистрируют его в вашем кабинете. В момент прибытия заказанного товара на склад он будет доступен для отправки из США.

Почему заказ в кабинете клиента не отображается сразу после появления на сайте американского перевозчика статуса "Доставлено"?

Сначала ваш заказ поступает на отдельный адрес, предоставленный исключительно для услуги по выкупу товаров. Ваш заказ будет доступен для отправки, как только его перевезут на основной состав в городе Порт Рединг, штат Нью-Джерси. Доставка таких заказов происходит дважды в неделю - вторник и пятницу. Сканирование на складе продолжается в течение 8 рабочих часов с момента получения товара, после чего статус заказа будет обновлен в вашем кабинете.

Что делать, если получено не то, что заказано?

Для начала необходимо сделать фото полученного товара. Далее в личном кабинете в разделе "Связь с менеджером" необходимо создать обращение о несоответствии товара и направить в отдел "Выкуп товаров". Ваш запрос будет рассмотрен в течение ближайших нескольких дней и принято решение.

Какую ответственность за выкуп товара берет на себя компания Meest?

Во избежание недоразумений клиент может заказать услугу фото товара в момент получения товара на нашем складе в США. Если клиент оформил товар на отправку, это означает, что он согласился со всеми условиями выкупа товара и претензии по этому поводу уже не принимаются.

Если ошибка допущена ассистентом по выкупу товара - мы возвращаем деньги за выкуп и доставку товара или выкупаем новый товар.

Если ошибка в заказе допущено со стороны магазина - стоимость возмещения зависит от политики магазина, в котором осуществлялся выкуп. Внимательно относитесь к выбору магазина и ознакомьтесь с их правилами возврата и возмещения.

Оплата

Как узнать стоимость доставки?

Ориентировочную стоимость доставки можно рассчитать с помощью калькулятора на нашем сайте. Также, вы можете отправить запрос с помощью системы обращений в личном кабинете со ссылкой на товар и информацией о весе товара, размеры коробки, способ доставки и страну назначения.

Точная стоимость доставки будет известна после оформления посылки, ее упаковки и взвешивания. Мы учтем все применены дополнительные платные услуги, вес и габариты, после чего выставим вам счет.

Как застраховать посылку?

Каждое отправление автоматически застраховано компанией на сумму $60. Если вы хотите застраховать отправление на большую сумму - стоимость такой услуги 2.5% от страховой стоимости.

Как оплатить доставку из США?

После отправки запроса на оформление посылки в личном кабинете, мы ее собираем, упаковываем, взвешиваем, подсчитываем применены дополнительные услуги и выставляем вам счет и ставим на отправку. В кабинете появляется кнопка "Оплатить". Отказаться от оплаты счета невозможно. Если клиент имеет неоплаченные счета, все последующие отправления будут задержаны до оплаты задолженностей.

Вы оплачиваете стоимость доставки, используя международную платежную карточку Visa или Mastercard.

* Если вы выбрали наложенным при получении, мы вышлем вам предварительный счет для информирования и отправим вашу посылку. Вы оплатите стоимость доставки при получении. Она составит сумму в предыдущем счета + 5% в грн по курсу НБУ.

** Оплата при получении не применяется для отделений компании Новая Почта.

Как добавить банковскую карту?

  • перейдите в меню «КОШЕЛЕК" далее "МОИ КАРТЫ";
  • нажмите "ДОБАВИТЬ КАРТУ";
  • введите номер карты (16 цифр);
  • введите срок действия карты;
  • введите CVV2 / CVC2 код (последние 3 цифры на обратной стороне карты);
  • введите имя и фамилию владельца банковской карточки;
  • введите адрес, по которому зарегистрирована банковская карта;
  • нажмите кнопку "ВЕРЕФИЦИРОВАТЬ".

Жалобы

Как зарегистрировать жалобу?

В вашем личном кабинете зайдите в раздел ПОМОЩЬ нажмите ОБРАЩЕНИЕ выберите НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ. Выберите тип вопроса ЗАЯВЛЕНИЯ И ПРЕТЕНЗИИ и нажмите кнопку СОХРАНИТЬ.

ЧТОБЫ УСКОРИТЬ ПРОЦЕСС ОБРАБОТКИ, пожалуйста, предоставьте номер отслеживания, кратко опишите вашу проблему и укажите свой тип претензии: поврежденное отправление, потерянная посылка, отсутствует содержание, задержка доставки. Пожалуйста, не забудьте предоставить вспомогательные документы:

  • Копию таможенной формы (CN23);
  • Фотографии упаковки и поврежденний содержимого (при необходимости);
  • Серийный номер/артикул поврежденного или потерянного товара.

Документация с подтверждением стоимости копия оригинального счета-фактуры от поставщика, копия розничного счета-фактуры, фото экрана окончательного подтверждения (если это онлайн-заказ) с подтверждением оплаты, детальный счет-фактура или заявка на ремонт, оценку ремонта, отчет о расходах, а также любую сопроводительную документацию.

Ассистент нашего отдела жалоб будет расследовать ваше дело и следить за результатами расследования. Это может занять от 5 дней до 2 недель, чтобы расследовать и ответить на ваше обращение, поскольку нам может понадобиться отправить его в страну назначения посылки.

ПРЕТЕНЗИЯ #1 - Поврежденное отправление

Чтобы рассмотреть и решить данный тип претензии, нам необходимо предоставить следующую информацию:

  • Номер посылки;
  • Состояние и описание заказа;
  • Фото поврежденного товара;
  • Фото коробки (внутри и снаружи);
  • Подтверждение оплаты (стоимости) поврежденного товара;
  • Подлежит ли товар ремонту? Если да, то сколько это будет стоить?    

ПРЕТЕНЗИЯ #2 - Потерянная посылка

Чтобы рассмотреть и решить данный тип претензии, нам необходимо предоставить следующую информацию:

  • Номер посылки;
  • Описание товаров внутри посылки;
  • Подтверждение заказа из магазина;
  • Подтверждение оплаты.

ПРЕТЕНЗИЯ #3 - Отсутствует содержимое

Чтобы рассмотреть и решить данный тип претензии, нам необходимо предоставить следующую информацию:

  • Клиент должен требовать от продавца уточнения / проверки заказа, если часть заказа не доставлено. Письменный ответ от продавца обязательна!
  • Номер посылки;
  • Описание полученного заказа;
  • Фото коробки, чтобы проверить на предмет повреждения;
  • Описание отсутствующего товара;
  • Подтверждение заказа из магазина;
  • Подтверждение оплаты.

ПРЕТЕНЗИЯ #4 - Задержка доставки

Чтобы рассмотреть и решить данный тип претензии, нам необходимо предоставить следующую информацию:

  • Номер посылки;
  • Дата отправления;
  • Дата получения (если доступна).
Подробная инструкция
1

Зарегистрируйся в Meest Shopping

Прежде всего, необходимо зарегистрироваться в персональном кабинете на сайте meest.shopping или в мобильном приложении myMeest Shopping. Зарегистрировавшись, вы получите личный ID-номер, который необходим для доставки покупок в Украину.

Регистрация
2

Создай адрес получателя

В персональном кабинете на сайте или в мобильном приложении myMeest Shopping выбери «Адреса получателя» и заполни все данные. После создания на твой e-mail придет письмо подтверждения. Обрати внимание, что подтвердить адрес получателя нужно с того же устройства, из которого его создавали.

Создать адрес
3

Зарегистрируйся на сайте магазина

Для удобства зарегистрируйся на сайте магазина, используя адрес склада, как адрес доставки. Все адреса найдешь   здесь.

Заполни личные данные: ФИО, e-mail и добавь ID-номер, возле имени, или в любой другой строке, где разрешено вводить цифры. Номер телефона укажи склад. Учти, что некоторые магазины не позволяют использовать один номер несколько раз, в таком случае, укажи собственный - на доставку это не повлияет.

Выбрать магазин
4

Приобрести товар в интернет-магазине

Теперь необходимо приобрести и оплатить доставку на наш склад. На этапе оформления заказа возле своего имени добавь личный ID-номер, получивший при регистрации, но, если система не пропускает, добавь ID-номер в любой другой строке.

В адрес доставки укажи адрес нашего склада в этой стране. В строке с номером телефона не забудь добавить номер склада. Вся информация о складах.

Выбрать магазин
5

Зарегистрируй покупку

После покупки, служба доставки пришлет на e-mail письмо с трек-номером. Получив его, зарегистрируй заказ в персональном кабинете или в мобильном приложении myMeest Shopping.

Обрати внимание, что заказывая из Испании или Португалии нужно регистрировать номер заказа, который придет на e-mail от интернет-магазина.

Перейти в кабинет
6

Оплати доставку 

Как только посылка прибудет на склад, работники обработают заявку и выставят счет. Вы получите уведомление в мобильном приложении myMeest Shopping или на e-mail. На этом этапе нужно оплатить доставку в Украину.

Перейти в кабинет
7

Отправь посылку в Украину

Если делаешь это на сайте в персональном кабинете, то слева на панели управления найди «Заказ» и перейди в раздел «Товары из магазинов». В нем выбери ранее созданного получателя и нажми кнопку «Отправить».

Если открыл мобильное приложение myMeest Shopping – перейди в раздел «Заказ», нажми на номер товара и выберите «Отправить».

Перейти в кабинет
8

Получи заказ

Как только посылка прибудет на указанный тобой адрес, на твой e-mail придет письмо. Также информация о прибытии будет отображена в персональном кабинете. Быстрее забирай покупки и наслаждайся обновками!

Перейти в кабинет

Мово рідна, слово рідне,

Хто вас забуває, Той у грудях не серденько, А лиш камінь має.