Весеннее акционное предложение для зарегистрированных клиентов
Детальнее

Рекомендации и инструкции

Категория

  • Как заказать товары из США?

    Как осуществлять заказ и доставку товаров из США, можно ознакомиться здесь

  • Как пользоваться сервисом доставки myMeest с помощью персонального кабинета

  • Как пользоваться сервисом доставки myMeest с помощью приложения

  • Как это работает?

    1. Вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте или в мобильном приложении MyMeest, чтобы получить персональный номер кабинета (ID).

    2. Далее регистрируемся на сайте магазина, используя адрес склада как адрес доставки (можно найти в кабинете или на сайте).

    Указываете собственные ФИО, e-mail и ID кабинета (возле имени или в любой другой строке, где разрешено вводить цифры).

    Номер телефона указываете склад (некоторые магазины не позволяют использовать один номер несколько раз, поэтому можете указать свой номер, на доставку это не повлияет).

    3. Оплатить товар и доставку на наш склад нужно сразу.

    4. Когда посылка будет отправлена на наш склад, Вам сообщат номер трека и его необходимо зарегистрировать в кабинете MyMeest до фактического прибытия на склад. (Исключение склад Испании и Португалии)

    5. В кабинет создайте адрес получателя, на который впоследствии оформите доставку посылки. После создания адреса нужно подтвердить его с того же устройства, из которого создавали. Для подтверждения на Ваш email будет отправлено письмо, в письме нужно нажать кнопку «Подтвердить» и Ваш адрес в кабинете сменит статус на «Подтверждено». Теперь адрес готов к использованию.

    6. Когда посылка поступит на склад, сотрудники склада ее идентифицируют сканированием трек номера, и Вы сможете создать заявку для отправки.

    На сайте:

    • В разделе "Товары из магазинов" галочкой обозначаете товар и нажимаете "Создать заказ".
    • Выбираете ранее созданного Получателя и нажимаете кнопку "Отправить".

    В приложение:

    • В разделе "Заказ" нажмите номер товара и выберите "Отправить".

    7. Сотрудники склада обработают Вашу заявку, выставят счет и отправят товар в Украину в соответствии с графиком.

  • Где регистрироваться?

    Для использования сервиса Вам следует зарегистрироваться в личном кабинете на сайте. В правом верхнем углу выберите «Регистрация» – «Вход и Регистрация» – «Создать аккаунт».

    Введите номер телефона и подтвердите его с помощью кода из SMS.

    Регистрация на иностранные телефонные номера осуществляется с помощью службы поддержки.

    Введите свой e-mail и пароль для создания аккаунта. На указанный Вами e-mail вы получите уведомление со ссылкой, на которое Вам следует нажать для перехода на форму логирования. Важно создавать кабинеты и подтверждать почту с одного и того же устройства.

    Если письмо не дошло, проверьте, пожалуйста, почтовый ящик в Вашей почте и переместите письмо во Входящие, или обратитесь в службу поддержки по телефонам +380 50 373 5343, +380 67 373 5343

    Также есть возможность зарегистрироваться в мобильном приложении MyMeest (IOS и Android)

  • Если вы забыли пароль

    Нажмите кнопку "Сброс" в форме регистрации. Указав свою электронную почту, Вы получите письмо с инструкцией восстановления пароля.

  • Зачем нужен ID?

    При регистрации в зарубежном интернет-магазине, заполняя персональные данные, возле своего имени указываете Ваш номер, например: Roman011060. ID номер позволяет быстро идентифицировать Вашу покупку после доставки из магазина на наше зарубежное представительство, после сканирования товар отобразится в Вашем личном кабинете myMeest со статусом «Получено»

    Не все магазины позволяют вписывать цифры возле имени, поэтому Вы можете указать номер кабинета в любом другом поле, где система позволит.

  • Нужно ли заводить новую учетную запись, если я хочу отправить посылку на другой адрес?

    В кабинете myMeest можно добавлять новых получателей посылок с различными адресами, редактировать или удалять их данные. Создавая заявку на доставку Вы выбираете на какого именно Получателя будет отправлена ​​посылка.

    Если вы оформили посылки на разных получателей (но ФИО получателей одинаковое, а адреса доставки разные), то такие посылки отправляются в одной машине, а значит, они могут быть задержаны на таможне в Украине для начисления таможенного налога.

    В случае если Ваши посылки оформлены на одного Получателя – ФИО и адрес доставки одинаков, порядковый номер Получателя является уникальным, а их суммарная стоимость превышает таможенный лимит – 150 евро, то наша система пропустит такие посылки для отправки поочередно, чтобы начисления пошлины не было.

    Если Вы не хотите ждать очередной отправки, то можете создать в кабинете разных Получателей (с разными данными) и оформить товары на разных Получателей.

  • Могу ли я создать несколько аккаунтов на номер телефона/email?

    Email и телефон являются уникальными идентификаторами Вашей учетной записи, поэтому создание нескольких аккаунтов на один и тот же номер телефона или email недоступно.

  • В форме регистрации со смартфона невозможно ввести номер телефона. Что делать?

    Зайдите Настройки телефона 🠒 Экран 🠒 Расширенные настройки 🠒 Размер шрифта. Для правильного отображения следует выбрать "Обычный" размер. Проблема могла возникнуть из-за увеличенного шрифта. Если проблема не исчезнет, отправьте нам детали на app.support@meest.com

myMeest Chat